Paul de Vries

Laatst schreef ik over de bedankpagina’s van diverse websites. Maar als je bedankpagina zegt, dan zeg je ook autoresponder. Oftewel: welke e-mail stuur je naar de klant, nadat deze een aanvraag heeft gedaan op je website? Bij Ligier Store Doesburg sturen wij het volgende bericht: Hoi Paul, Bedankt voor je interesse in onze brommobielen en […]

Deze week mocht ik presenteren op de Used Vehicle Retail Summit in Frankfurt over mijn favoriete onderwerp: leadopvolging en de zes stappen om een hogere en dus betere conversie te bereiken! Het leuke is dat ik steeds vaker eigen ervaringen kan meenemen in die presentaties (voor mijn vertrek verkocht ik nog een auto aan een online lead). Daardoor komt de boodschap veel beter over.

Afgelopen week bracht ik twee dagen door in Milaan voor een paar interessante afspraken. Ik was namelijk uitgenodigd bij Smile.cx, een van de grootste klantcontactcenters van Europa, actief in onder andere de Italiaanse automotive. Wat zij daar doen, is te vergelijken met wat wij met CARMEN Automotive BDC in Nederland neerzetten — maar dan op veel grotere schaal.