Blog: Reactie tijden hebben invloed op je closing-ratio!

20 september 2013, Paul

Leads voor nieuwe auto’s verdragen alleen een snelle responstijd!

Bij Nieuweautokopen.nl zetten wij de laatste tijd veel gekwalificeerde leads door! Van allerlei merken hebben wij leads op nieuwe auto’s die direct leverbaar zijn en door de dealers bij ons zijn aangeboden. Nadat wij de lead hebben ontvangen zullen wij deze opvolgen binnen 60 minuten in een window van 09:00uur tot 21:00uur. Ons gemiddelde de laatste 30 dagen is 33 minuten voor het eerste persoonlijke contact, buiten de automatische responders e.d.

30%

Dealers
De gemiddelde responstijd van onze dealers is alleen helaas te meten in uren, in plaats van minuten. Een gemiddelde van 8 uur en een beetje is gewoon niet goed! De topper is 77uur, weet niet wat die aan het doen is overdag, maar het was wel rustig qua orderintake bij hem…..Er zijn ook twee dealers die een responstijd hebben van 4 minuten! Een Renault en een Fiat dealer reageren binnen 5 minuten naar de klant! De ratio van een responstijd in uren is zonder uitzonder kleiner dan 10%, zit je in de minuten dan zit je vrijwel altijd boven de 10%. Bij wie wil jij horen?