Excuses zijn wat het zijn, excuses! Onlangs mocht ik een presentatie doen bij een grote dealerholding in Nederland over leadopvolging. Bij een van de clusters waren ze wakker geworden en realiseerden ze zich dat het in 2023 gaat om de basics en de processen. Uiteraard behoort leadopvolging tot de basis, en dus mocht ik mijn […]
Leads doorsturen zonder tussenkomst van een ander… Online leads zijn er in vele soorten en maten! En er zijn veel CRM- en LMS-systemen en andere tools die leads ontvangen in de Automotive. Hoe voorkomen wij nu dat alle leadproviders leads op hun eigen manier doorsturen en de ontvangers hun eigen wijze van importeren hebben? (lead […]
Onlangs was David Spisak te gast op het dealerseminar met de top 60-dealerdirecties van Automotive Online. De presentatie was top, met veel diepgang ook. Eén ding blijft mij sindsdien bezighouden: David vroeg zijn publiek na te denken over het rendement van hun bedrijf. In die vraag zat behoorlijk wat diepgang. Wat is het echte rendement van […]
Carmax Dallas was ons doel! Een van de bedrijven die ik graag wilde bezoeken op het NADA-congres in Dallas was Carmax. Niet dat ik er niet eerder ben geweest de afgelopen jaren, en ook niet omdat ik er nooit over heb geschreven, want beide heb ik vaker gedaan. Carmax intrigeert mij heel erg! Zij hebben 180 winkels, 1 […]
Vandaag zijn we aangekomen in Dallas, de op twee na grootste stad van de staat Texas in de Verenigde Staten. Wat gelijk opvalt, is dat de vlag van de ‘Lone Star State’ hier evenveel waarde lijkt te hebben als de Amerikaanse vlag. Misschien niets bijzonders, maar wel als je een dealerbedrijf ziet waar vier enorme […]
De hoogmis van de US dealer gaat weer van start! Volgende week is het weer zover, dan gaat de NADA2023 van start! Dit keer in de staat waar alles groter is: Texas! Dallas is voor het eerst de gastheer van dit 40.000 deelnemers tellende evenement en neemt de plaats over van San Francisco. Persoonlijk vond […]
Deze week was ik te gast bij een aantal dealers in België, of concessiehouders zoals ze daar worden genoemd. Doel van de gesprekken was het optimaliseren van de Google My Business-listings. Iets waar wel aandacht voor is, maar wellicht niet genoeg. Bovendien verdient niet alleen Google My Business (GMB) aandacht, maar moet je ook aan […]
Wij gaan weer gewoon auto’s verkopen! 2023 is onderweg en ook dit jaar zal zo zijn uitdagingen hebben, schat ik in! Ik zeg daarmee niets nieuws, maar zal het verduidelijken. Zo gaan de voorraadposities van nieuwe auto’s weer vorm krijgen, zullen de levertijden korter worden en je zult ook weer gewoon gaan afschrijven op gebruikte […]
AI, is het een buzzwoord of kunnen wij er daadwerkelijk wat mee in de automotive? En wat bedoelen wij eigenlijk met artificial intelligence? Kijk je naar de definitie van AI, dan is die als volgt: Artificiële intelligentie (of kunstmatige intelligentie) is de mogelijkheid van een machine om mensachtige vaardigheden te vertonen, zoals redeneren, leren en […]
Wat is het argument om niet te willen veranderen qua leadopvolging? De afgelopen weken ben ik veel op pad om presentaties te geven bij dealers, autobedrijven en zelfs motorfiets dealers over de opvolging van online leads. De reden van mijn bezoek is steeds dezelfde: de afgelopen maanden is de vraag ruimschoots onder het aanbod geschoven […]
