Ein Online-Automobilkongress in Kentucky.

In den letzten Tagen habe ich an der 19th Friends and Client Workshop von David Kain in Lexington, Kentucky, USA teilgenommen. Die Veranstaltung unterscheidet sich stark von der NADA in Las Vegas, vor allem inhaltlich ist es ein viel besseres Konzept! In einem kleinen Hotel treffen sich 100 Händler drei Tage lang, um Präsentationen der CEOs und Gründer verschiedener Online-Automobilunternehmen zu verfolgen!

Sie hören von den Top-Playern der Branche, warum sie die Dinge tun, die sie tun, und warum ihre Informationen für die anwesenden Händler relevant sein könnten.

Sie hören von den Top-Playern der Branche, warum sie die Dinge tun, die sie tun, und warum ihre Informationen für die anwesenden Händler relevant sein könnten. Abends können Sie zusammen in den vielen Restaurants essen, die Lexington zu bieten hat, ohne die verrückten Preise von Las Vegas. Es ist eine Art Boutique-Veranstaltung, bei der Inhalt und Schulung im Mittelpunkt stehen, ganz wie bei unseren eigenen #DCDW-Veranstaltungen.

Erster Tag

Am ersten Tag hatten wir ein sogenanntes 20 Group Meeting, eine Versammlung, bei der 20 Händler aus allen Richtungen sich gegenseitig verbessern wollen, indem sie die besten Ideen austauschen. Da sie keine Konkurrenten sind, ist die Zusammenarbeit und Chemie zwischen den Händlern unglaublich gut.

Dieses Mal wurde das 20 Group Meeting in V20G umbenannt. Diese Veranstaltung konzentrierte sich nicht auf Verkäufer, sondern auf Anbieter. Zwanzig Lieferanten in der Online-Automobilbranche, die sich nicht gegenseitig konkurrenzieren, sondern den ganzen Tag über verschiedene Themen behandeln! Unglaublich spaßig und vielleicht auch eine Idee für uns?

Obwohl vieles hängen geblieben ist, sprang mir ein Satz ins Auge. Es war ein Satz eines der Teilnehmer, der auf viele Arten erklärt werden kann. Es kann um Geschäft, Leben, Verkauf gehen; es kann oft angewendet werden.

“Are you laying on a nail?”

Mit anderen Worten, wenn Sie auf einem Nagel liegen, spüren Sie ihn vielleicht, aber er tut nicht genug weh, um etwas dagegen zu tun. Genau wie Wasser jede Spalte findet, trifft dies auch zu. Sie wissen, dass etwas Ihrem Geschäft schadet, zum Beispiel wenn Sie nicht zum zweiten, dritten oder vierten Mal anrufen, und doch tun Sie es nicht! Warum nicht?

Die Präsentation von Steve Roessler zeigte sehr deutlich, worauf es bei der Nachverfolgung von Leads ankommt. Nämlich dass Sie in den USA in 46% der Fälle eine Verbindung herstellen, wenn Sie innerhalb einer Minute anrufen (dieser Prozentsatz ist in den Niederlanden höher!), 33% nehmen das Telefon ab, wenn Sie innerhalb von zwei Minuten anrufen, und wenn Sie nach fünf Minuten anrufen, nehmen nur noch 21% ab. Wenn Sie nach 20 Minuten einen Versuch unternehmen, ist der Kontakt mit nur 12% der Leads möglich. Auch die Terminquote ist höher, wenn Sie schneller anrufen, nämlich 31%, 24%, 15% und dann nur noch 6%. Sie wissen, dass Sie schneller anrufen sollten, aber tun Sie es auch?

Aber einige rufen immer noch viel zu spät an..

Ich war kürzlich bei einer Premium-Marke aus Deutschland, und auch dort sind diese Statistiken bekannt! Dank des Einsatzes von Calldrip in mehr als 500 Händlerstandorten in den Benelux-Ländern sehen wir dieselben Ergebnisse, zumindest wenn Sie sie messen möchten: “Are you laying on a nail?” Also, verwenden Sie die richtigen Daten, um zu den richtigen Ergebnissen zu gelangen?

Der Premium-Händler, bei dem ich war, sagte mir, dass Premium-Kunden Geduld haben. Sie sind bereit, 15 Minuten, 1 Stunde oder sogar Stunden zu warten, um zurückgerufen zu werden, solange sie die Informationen erhalten, die sie möchten. Wenn Sie dies nur bei den wenigen Leads messen, die Sie haben, und es nicht bei allen Verbindungen messen, die Sie nicht haben, lassen Sie diesen “Nagel” keinen Schmerz verursachen.