Schaltest du auch deine Online-Leads um?

Switch-Leads

Wir waren kürzlich zu Gast bei einem Workshop von Jasen Rice auf der NADA in Las Vegas! Wir haben seine Präsentation aus einem klaren Grund besucht: Jasen wird am 16. und 17. April zu unseren #DCDW-Veranstaltungen in Antwerpen und Almere kommen, daher ist es gut zu wissen, worauf er sich konzentriert.

Mehrere Präsentationen

Ich habe bereits mehrere Präsentationen von Jasen gesehen und auch sein Buch (WTF – Work the Facts) dreimal gelesen. In diesem Fall ist es nicht sehr schwierig, das gleiche Buch dreimal zu lesen. Das Buch ist nicht sehr dick und der Inhalt ist gut. So gut, dass ich es dreimal gelesen habe, um wirklich alles zu verstehen, was Jasen meinte! Die Präsentation bei der NADA hat mir mehrmals ein Aha-Erlebnis beschert. Alles kam zusammen, zum Beispiel wie man die Gesundheit seines Bestands berechnen oder untersuchen kann.

Switch-Leads

Jasen erwähnte auch die Switch-Leads! Das sind Leads, die auf bereits verkauften Autos eingehen und zu einem anderen Auto wechseln. Das hat mich zum Nachdenken gebracht. In unserem Experience Store, wo wir viele Lynk & Co verkaufen, beschäftigen wir uns viel mit Switch-Leads. Zum Beispiel kann die Anfrage, die über Marktplaats für den günstigsten Lynk & Co eingeht, recht einfach überzeugend auf einen anderen Lynk & Co umgestellt werden, der verfügbar ist. Das geschieht eigentlich unbewusst, weil die Lynk & Co’s bis auf Farbe und Kilometerstand identisch sind.

In der Praxis

Nach Jasens Präsentation habe ich das Phänomen der “Switch-Leads” unseren Kollegen in Doesburg vorgestellt, um es bewusst auf alle Lagerfahrzeuge und Mopeds anzuwenden. Bieten Sie also bei jeder Anfrage direkt Alternativen an, die zur Suchanfrage passen. Ein neuer Ligier JS60 könnte eine Alternative für einen jungen Gebrauchten sein.

Ein gutes Beispiel war unser Kia Picanto. Er wurde zu einem sehr attraktiven Preis angeboten, so dass wir in zwei Tagen mehr als zehn Leads erhalten haben. Man kann ein Auto nur einmal verkaufen, also hatten die anderen Pech, oder doch nicht? Wir haben uns unsere Alternativen angesehen: einen SpaceStar, einen C1 und einen Twingo, alle in etwa gleich alt und preislich.

Dann haben wir Kontakt zu den Leads aufgenommen, ihnen mitgeteilt, dass der Picanto verkauft war, und ein Alternativangebot gemacht. Der erste Kunde fand die Idee des SpaceStar prima und machte einen Termin für Freitag aus. Ein anderer Kunde mochte den SpaceStar auch und konnte am Mittwoch kommen, um ihn anzusehen. Am Mittwoch verkauften wir den SpaceStar, und der Kunde, der am Freitag für den SpaceStar kommen sollte, wechselte zum Twingo.

Es waren alles Kunden aus der Region, aber auch alles Leads für den Kia. Wir sind uns bewusster geworden, dass der Kunde nicht immer weiß, was er will, bis man ihm etwas vorschlägt, das vielleicht auch passt: der Switch-Lead! Sie erhalten Leads für einen Kia Sportage, der gerade verkauft wurde, Sie können dann anrufen und sagen, dass der Kunde Pech hat, oder Sie können ihm einen Hyundai Tucson anbieten. Die Möglichkeit besteht; der Verkäufer muss sie nur vorlegen, um zu punkten.

Mehr erfahren?

Möchten Sie mehr über die Methoden und insbesondere die Vision von Jasen Rice erfahren? Dann melden Sie sich für unsere #DCDW-Veranstaltungen in Antwerpen oder Almere an. Die Teilnahme ist kostenlos für Händler, Autohäuser, Importeure