Aidez-moi, je n’ai plus de nouveaux prospects…

C’est l’été, beaucoup de gens passent du bon temps dans un pays étranger ensoleillé, et ceux qui restent à la maison ou qui doivent travailler connaissent une période sans embouteillages et où les gens ont du temps.

Parce que tant de gens sont en vacances, il y a naturellement moins de personnes à la recherche de nouveaux moyens de transport. Le boom des primes de vacances est passé et le volume de recherche diminue. La plupart des concessionnaires et des entreprises automobiles le remarquent dans leurs chiffres de visiteurs, mais sur les portails, on constate également une baisse des vues VDP et donc des leads.

Ligier Store Doesburg

Au Ligier Store Doesburg – Experience Center, je m’occupe quotidiennement des chiffres de visiteurs et des vues, car sans nouveaux leads, je ne peux pas augmenter l’entonnoir de vente ; il diminue plutôt. Ces dernières semaines, nous avons obtenu un taux de conversion de plus de 22% sur les leads, ce qui signifie que si je n’ajoute pas de nouveaux leads, je n’aurai finalement plus rien à vendre.

Alors, comment attirer l’attention de ces quelques acheteurs qui sont sur le marché ?

Certainement, maintenant j’utilise toutes les fonctionnalités supplémentaires que Marktplaats, Autoscout24 et autres peuvent m’offrir. Oui, cela coûte de l’argent, plus d’argent que d’habitude, mais le choix entre rien et quelque chose est rapidement fait. Dans mon précédent article, vous avez vu que le ROI sur les portails est presque toujours là, et un coût par vente légèrement plus élevé par rapport à aucune vente est de 100%, c’est-à-dire qu’il peut toujours en valoir la peine.

Base de données propre

Le plus intelligent est peut-être de travailler sur votre propre base de données. Au cours des trois derniers mois, nous avons reçu de nombreux leads. La conversion était excellente avec plus de 17%, mais sur 100 leads, cela signifie que 83 leads ont montré de l’intérêt mais n’ont pas acheté, du moins pas chez nous. J’ai examiné les raisons de la désinscription pour ces 83 leads et j’ai ignoré les raisons suivantes :

• Achète une voiture ailleurs
• Choisit une autre marque de voiture
• Ninja
• Pas d’accord de financement

Raisons de la désinscription en direct – Ligier Store Doesburg – Leads de Marktplaats

Toutes les autres raisons de désinscription, voir le graphique circulaire, sont donc appropriées pour un autre appel, message et email. Ne pas essayer est toujours un échec et les situations peuvent changer. Surtout avec les nouvelles voitures sans permis et les nouvelles voitures, le délai de conversion des leads en commandes est de plus de 45 jours dans plus de 50% des cas. Donc ce qui n’a pas abouti à une commande à l’époque peut maintenant soudainement offrir des opportunités.

Ne pas rester assis

Alors oui, je suis nerveux parce que le nombre de nouvelles opportunités fraîches est plus faible, mais je ne dois pas rester assis et attendre cette nouvelle chance. Je dois travailler avec toutes les autres possibilités où nous n’avons pas encore eu la chance de vendre la voiture ou la voiture sans permis. Et soyons honnêtes, nous du service commercial devons appeler, envoyer des messages, des emails ou être en contact physique avec ce client, que ce soit un lead « frais » ou « ancien ». Les opportunités, nouvelles ou anciennes, sont là pour être converties. Même en été. Bonne chance !