Quel est votre meilleur investissement marketing dans l’entreprise automobile ?

Bien sûr, il n’y a pas de réponse claire à cela ; ce qui fonctionne pour moi ne fonctionnera pas nécessairement pour quelqu’un d’autre. Une chose est claire : si vous ne gagnez pas en ligne, il sera très difficile de gagner hors ligne. D’un autre côté, si vous voulez gagner en ligne, vous devez laisser de côté votre intuition et vous concentrer sur les chiffres. Mon ressenti ne signifie rien s’il n’est pas étayé par des chiffres et des données. De plus, chez Ligier Store Doesburg, nous avons une séparation des responsabilités. Le marketing est responsable de la création des opportunités, des leads en ligne et des appels téléphoniques, tandis que les ventes sont responsables de la conversion des leads en ventes avec un taux de conversion minimal requis. Si nous ne convertissons pas 13% des leads bruts en ventes, cela ne peut jamais être dû à la qualité du lead perçue…

Alors, gagner en ligne ?

Le marketing, ce que je trouve généralement assez simple pour le concessionnaire et/ou la concession automobile. Peu importe votre position, vous avez besoin des portails ! Maintenant, je pourrais argumenter depuis ma position chez Marktplaats en tant que fier ambassadeur de Marktplaats, que c’est le seul portail qui fonctionne, mais ce n’est évidemment pas le cas. Autoscout, Autotrack et même Viabovag peuvent et nous donnent un ROI positif si nous regardons les données.

Si je regarde les cinq premiers mois dans mon tableau de bord Walcu, je vois ceci :

En deuxième position se trouve Marktplaats avec le nombre de leads, Autoscout à la 5e place, Viabovag à la 7e et Autotrack à la 10e. Nos deux propres sites web, Ligier Store Doesburg et Experience Store Doesburg, occupent respectivement la 1ère et la 3e place. Ce sont cependant des destinations, pas nécessairement des sources. Si nous regardons ensuite les campagnes qui ont conduit aux leads, nous remarquons quelque chose de différent. Une campagne pourrait être une campagne Google CPC qui a amené un visiteur sur le site Web et y a demandé un lead. Sur la première image, vous voyez cela comme un lead de Ligier Store Doesburg, et sur la deuxième image, vous le voyez comme Google CPC.

Ensuite, vous voyez que les positions 2, 3, 6, 12, 14 et 15 sont toutes occupées par des campagnes au coût par clic qui amènent les visiteurs sur l’un des 2 sites Web. Lesquelles avez-vous alors besoin ? Regardez-vous le nombre de leads, ou les leads en combinaison avec les campagnes, ou regardons-nous les ventes ?

Ensuite, vous voyez que les numéros 1 et 2 ne sont pas de vraies sources, mais la destination de toutes nos activités de marketing en ligne qui renvoient aux sites Web. Tous les portails participent directement aux leads qui se traduisent par des ventes, Marktplaats étant à la fois en quantité et en qualité notre numéro 1.

Cependant, si nous regardons les campagnes, comme pour les leads, nous voyons ceci :

Le modèle CPC de Marktplaats, appelé Marktplaats Pro, est pour nous le numéro 1 en termes de visiteurs qui arrivent sur le site Web et qui se traduisent par une vente concrète ! Tout est visible en un coup d’œil en tant que directeur marketing.

Donc, en tant que marketeur, il est de mon devoir de créer des opportunités qui se traduisent par des ventes. Mon objectif n’est pas de générer autant de leads que possible, car