Suivi des prospects important, même en 2024 !

Je peux à peine attendre jusqu’en 2024 ! Car aussi l’année à venir, le suivi des prospects est important ; devons-nous tirer le meilleur parti des prospects en ligne et téléphoniques. Oublions les deux dernières années, lorsque dix acheteurs sont venus en magasin pour une seule voiture. Beaucoup de vendeurs qui ont commencé pendant cette période, et qui n’ont connu que ces années-là, doivent maintenant se battre pour une transaction, et il n’y a rien d’étrange à cela !

Plus de demandes de formation

Je le constate moi-même avec le nombre de demandes de présentations, de formations commerciales, en ligne et hors ligne, et les demandes pour Calldrip ! Surtout Calldrip va de nouveau prouver sa valeur pour de nombreuses concessions automobiles. En temps normal, les clients potentiels appellent eux-mêmes les vendeurs pour obtenir un devis. Cela n’arrive plus, et maintenant les vendeurs doivent à nouveau s’activer. Et plus vite vous appelez, plus vous avez de chances d’avoir un dialogue téléphonique, plus rapidement vous concluez un accord avec cet appelant et donc une transaction.
Encore une étape de plus

Chez Calldrip, nous allons plus loin dans le suivi des prospects en utilisant l’IA. Nous avons optimisé la technologie, la rendue conforme au RGPD et assuré de bonnes traductions. Nous sommes maintenant capables d’évaluer chaque appel reçu via Calldrip en une minute, sur la base de dix indicateurs de performance différents. Cela inclut notamment le sentiment de l’appel (positif, moyen, négatif), la prise ou non d’un rendez-vous, la mention d’une plainte, etc.

Une synthèse soignée de la conversation est immédiatement générée, puis envoyée par courriel au vendeur et au directeur commercial. La synthèse est également intégrée au LMS, comme LEF et Walcu CRM.
Le vendeur reçoit ensuite des “notes de coaching” sur ce qui s’est bien passé dans la conversation et ce qui pourrait être amélioré ! L’aspect intéressant est que l’IA utilise mes contenus et connaissances pour rendre les vendeurs meilleurs !

Mes attentes

Je m’attends à ce que ce soit un défi d’atteindre les chiffres de vente prévus pour 2024. Manquer des opportunités de vente deviendra donc une affaire encore plus coûteuse. Le suivi et la conversion des prospects doivent et peuvent être améliorés ! Heureux que nous, en tant que #DCDW, puissions être d’une aide précieuse pour les importateurs, les concessionnaires et les concessionnaires automobiles afin de tirer le meilleur parti de chaque prospect !

Joyeuses fêtes !